Tellimisinfo

1. Telefoni teel: 6 737 173
Meie klienditeenindus ootab Sinu kõnesid:
tööpäeviti 9.00-19.00, laupäeviti 10.00-16.00
Lahtiolekuaeg võib muutuda pühade ajal.

2. E-postiga: tellimine@otto.ee

3. Kodulehelt: www.otto.ee

4. Faksi teel: 6 737 174

5. Posti teel tellides täida kataloogi vahel olev tellimiskaart ja postita aadressil:
Tellimiskeskus OÜ, PK 1630, Tallinn 10602

Paberkataloogi toodete tellimiseks saad kasutada ka online-tellimiskaarti.

OTTO-l on õigus keelduda Sinu tellimuse vastuvõtmisest, kui Sa oled 12 järjestikkuse kuu jooksul 3 või enam korda tellitud kauba väljaostmata tagasi saatnud.OTTO-l on õigus nõuda kliendilt sellisel puhul uute tellimuste vastuvõtmisel ettemaksu.

Kauba maksumusele lisandub postikulu. Kui ka tellimus saabub mitme saadetisena, arvestatakse postikulu vaid üks kord esimese saadetisega.

Kättetoimetamiskohad ja postikulud:

• Eesti Posti pakiautomaat Post24, postikulu 3,90 €

Postipaki mõõdud ei tohi olla suuremad kui 41x38x64 cm. Juhul, kui paki mõõdud on suuremad kui 41x38x64 cm, siis saadetakse pakk Eesti Posti väljastuspunkti ning pakile lisandub teenustasu 5,90 €. Pakiautomaatide loetelu leiad Post24 kodulehelt www.post24.ee

• SmartPOSTi pakiautomaat, postikulu 3,90 €

Postipaki mõõdud ei tohi olla suuremad kui 60x60x60 cm. Juhul, kui paki mõõdud on suuremad kui 60x60x60, siis saadetakse pakk Eesti Postiga Sulle sobivale aadressile ning pakile lisandub teenustasu 8,90 €. Kõige uuema pakiautomaatide loetelu leiad SmartPOSTi kodulehelt www.smartpost.ee

• Sinu valitud Eesti Posti väljastuspunkt, postikulu 5,90 €
  

Pakki on võimalik tellida just Sulle kõige paremini sobivasse Eesti Posti väljastuspunkti. Tellimust vormistades kirjuta andmetesse oma mobiiltelefoni number ja/või e-posti aadress, sest paki saabudes saadetakse SMS ja/või e-kiri, paberteatist ei saadeta. Väljastuspunktide loetelu leiad Eesti Posti kodulehelt www.post.ee

• Kättetoimetamine Eesti Postiga Sinu valitud aadressile, postikulu 8,90 €
  

Paki saabumisel võtab Eesti Posti klienditeenindus Sinuga ühendust ning lepib kokku paki kättetoimetamise aja ja lunasaadetise puhul teavitab ka paki maksumuse.

Kui tellimus sisaldab kaupu, mis kuuluvad kättetoimetamisele kullerteenusena (tooted on tähistatud  märgiga  ), lisandub kaupade hinnale ühekordne tasu kojutoomisteenuse eest 21,90 €. Tasu kojutoomisteenuse eest (21,90 €) ei tagastata.

Näide kauba saabumisest: kui klient tellis koos kojutoomistähistust kandva kaubaga ka teisi kaupu ning viimased jõuavad Eestisse kojutoomistähistusega kaubast varem, siis saadetakse need kaubad Eesti Postiga (lisandub postikulu 5,90 €) ning kui saabub kojutoomistähistusega kaup, siis tuuakse see kliendile koju (lisandub postikulu 16 €), st kokku lisandub tellimusele 21,90 €.

Mööbli ja väärismetallist esemete tellimisel palume Sul tasuda ettemaksu 20% tellitud kauba hinnast meie pangaarvele kas ülekande või sularaha sissemaksena: makse saaja on Tellimiskeskus OÜ, a/a 221012314550 Swedbank. Arve või järelmaksu puhul ei pea Sa tasuma nende eest 20% ettemaksu.

Tellimuse täitmise tähtaeg on keskmiselt 3-4 nädalat. Mööbli tellimuse täitmise tähtaeg on keskmisest tarneajast pikem. Kui tellimuse täitmise tähtaeg on pikem kui 4 nädalat, teavitame Sind sellest eraldi.

Kui tellisid kauba Post24 pakiautomaati, siis saadetakse Sulle kauba saabumisel SMS või soovi korral ka e-mail. Sõnumis on kirjas pakiautomaadi asukoht, uksekood, tagastuskood ning hoiutähtaja lõpp. Uksekoodi sisestamisel ning paki eest kaardimaksega tasudes saad paki pakiautomaadist kätte. Pakiautomaadid on ligipääsetavad 24 tundi. Järelmaksuga paki puhul tuleb enda isik tuvastada ID-kaardiga. Post24 pakiautomaadis hoitakse Sinu pakki 7 päeva.

Kui tellisid kauba SmartPOSTi pakiautomaati, siis kauba saabumisel pakiautomaati saadetakse kohe Sinu mobiiltelefonile vastava sisuga SMS ja/või soovi korral e-mail. Sõnum sisaldab infot paki saabumise, automaadi asukoha ja lahtiolekuaegade kohta ning personaalset koodi, mille sisestamisel automaadi puutetundlikule ekraanile ja paki eest kaardimaksega tasudes saad paki automaadist kätte. Arve ja järelmaksuga tasutava paki puhul tuleb enda isik tuvastada ID-kaardiga. SmartPOSTi pakiautomaadis hoitakse Sinu pakki 7 päeva.

SmartPOSTi pakiautomaadi kasutamine on lihtne:

Kui tellisid kauba Eesti Posti väljastuspunkti, siis saadetakse Sulle paki saabumisel SMS ja/või e-kiri, paberteadet ei saadeta. Sõnumis sisalduva saadetise numbri alusel saadki paki väljastuspunktist kätte. Pakile järele minnes võta kaasa ka isikut tõendav dokument.

Kui tellisid kauba Eesti Postiga koju, siis paki saabumisel võtab Eesti Posti klienditeenindus Sinuga ühendust ja lepib kokku paki kättetoimetamise aja ning lunasaadetise puhul teavitab ka paki maksumuse. Kui telefoni teel Sinuga kontakti ei saada, toimetatakse pakk lähimasse postiasutusse ning Sulle edastatakse paki saabumise teade, mille alusel saad paki teatel olevast postiasutusest kätte. Eesti Postis hoitakse Sinu pakki 21 päeva.

Kojutoomisteenuse märgiga tähistatud toodete saabumisel Eestisse võetakse Sinuga ühendust ning kooskõlastatakse kojutoomine. Kauba eest tuleb Sul enne kohaletoomist tasuda ülekandega: OÜ Tellimiskeskus, a/a 221012314550 Swedbank.

Mööbli ning väärismetallist esemete tellimisel palume Sul tasuda ettemaksu 20% tellitud kauba hinnast meie pangaarvele kas ülekande või sularaha sissemaksena: makse saaja on Tellimiskeskus OÜ, a/a 221012314550 Swedbank. Arve või järelmaksu puhul ei pea Sa tasuma nende eest 20% ettemaksu.

Kaupa tellides on Sul võimalik valida 3 makseviisi vahel:
• Lunatasuga (tasumine paki kättesaamisel)
• Arvega tasumine (kaup kätte – tasumine maksekorralduse alusel, intressivaba periood kuni 55 päeva)
• Järelmaksuga tasumine (kaup kätte – tasumine maksekorralduste alusel osadena)

Kui valid arvega tasumise või järelmaksu, siis annab see Sulle võimaluse kaup kätte saada, mittevajalikud esemed tagastada ja alles siis otsustada, kas tasud kättejäänud kauba eest korraga või kasutad järelmaksu. Arvega tasumisel saabub maksekorraldus e-posti teel või paberkandjal kauba saabumisele järgneva kuu esimesel nädalal ning maksetähtaeg on antud kuu 15. kuupäev. Kui tasud kogu summa selleks kuupäevaks, siis intressi ei lisandu. Ka järelmaksu puhul pole Sa seotud konkreetse graafikuga, alati võid tasuda vastavalt soovile ja võimalustele. Arve ja järelmaksuga tasumist nimetame me tooteks – Liisi konto.

Tasumine paki kättesaamisel. Sinu poolt tellitud kaup saabub Sinu poolt valitud kättetoimetamisviisil ning Sa tasud paki kättesaamisel kauba eest kas sularahas või pangakaardiga.

Tasumine arvega (Liisi konto). Kaup kätte – tasumine maksekorralduse alusel, intressivaba periood kuni 55 päeva. Kauba tellimisel ei ole Sul koheselt vaja otsustada, kas soovid tasuda kauba eest ühe korraga või osade kaupa (järelmaksuga). Arvega tasumise saavad valida OTTO täisealised püsikliendid. OTTO-l on õigus kontrollida tellija krediidivõimelisust kõikidest avalikest allikatest. Tellimust saab edastada OTTO-le nii telefoni, faksi, interneti kui ka meili teel. Kirjalikul tellimisel tuleb kindlasti märkida isikukood, töökoht, amet ja tööstaaž. Juhul, kui OTTO Sinu taotlust osta krediidiga ei rahulda, informeerime Sind sellest eraldi 7 tööpäeva jooksul.
Kauba saabudes saad paki kätte ilma koheselt maksmata. Kauba arve saabudes on Sul võimalik valida, kas tasud kogu summa ühe korraga või osade kaupa. Arve saabub Sulle e-posti teel või paberkandjal kauba saabumisele järgneva kuu esimesel nädalal ning arve maksetähtaeg on antud kuu 15. kuupäev. Kui tasud arve selleks kuupäevaks, siis mingit intressi ei lisandu. Arvel on näidatud ka minimaalne tasumisele kuuluv summa. Tasumata summa kantakse intressikandvale Liisi kontole.

Tasumine järelmaksuga (Liisi konto). Kaup kätte – tasumine maksekorralduste alusel osadena. Järelmaksu saavad valida OTTO täisealised püsikliendid. OTTO-l on õigus kontrollida tellija krediidivõimelisust kõikidest avalikest allikatest. Tellimust saab edastada OTTO-le nii telefoni, faksi, interneti kui ka meili teel. Kirjalikul tellimisel tuleb kindlasti märkida isikukood, töökoht, amet ja tööstaaž. Juhul, kui OTTO Sinu taotlust osta järelmaksuga ei rahulda, informeerime Sind sellest eraldi 7 tööpäeva jooksul.
Järelmaksuga tasumisel edastatakse Sulle e-posti teel või paberkandjal igakuiselt maksekorraldus. Maksekorraldusel kajastatakse kõik Sinu laenukontol toimunud tehingud, sh ostud, maksed, võlgnevused, tagastatud kaubad ning Sinu isiklik vaba krediidilimiit. Vastavalt soovile saad alati tasuda kogu maksekorraldusel näidatud laenujäägi või osa sellest, kuid mitte vähem kui minimaalse osamakse. Järelmaksu konto pikkuseks on 24 kuud, kuid osamakse suurus ei saa olla väiksem kui 10 €. Samuti on Sul võimalus Laenuandjat teavitada oma soovist muuta konto pikkust. Sellisel juhul arvutatakse kõik laenukonto järgnevad osamaksed vastavalt Sinu nimetatud kuude arvule. Kuu intress on 3,5% (laenujäägilt).

NB! Valides maksekorralduste ja konto haldamisega seotud dokumentide saatmise viisiks e-posti, maksad igakuiselt konto haldustasu 1 €. Paberkandjal dokumentide edastamise korral on igakuine konto haldustasu 2 €.

Liisi konto hinnakirjaga saad tutvuda siin

Vaata ka makseviisid

Arve ja järelmaksuga tasumist nimetame me tooteks – Liisi konto. Krediidi teenuse pakkujaks on Koduliising OÜ. Tutvu tähelepanelikult teenuse tingimustega ja vajadusel konsulteeri asjatundjaga. Tasudes kogu laenusumma intressivabal perioodil, on krediidikulukuse määr 0%. Liisi konto laenusumma osadena tasumise maksimaalne krediidikulukuse määr on 42% aastas.

Sul on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, ta peab olema originaalpakendis koos kõikide markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik kõiki mõõtulõigatud tooteid. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, -kardinapuid, -vaipu, -kangaid, avatud kilepakendiga arvutimänge, CD-plaate, erootikatooteid, kosmeetikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arve-saateleht hoia alles, ainult siis kehtib garantii. Müügigarantii kohta saad infot klienditeenindusest telefonil 6 737 173.

Kui soovid vahetada sama toodet teise suurusnumbri vastu (riided, jalanõud), siis postikulu uuele tellimusele ei lisandu. Tagastatud kauba eest kanname raha Sinu poolt osundatud pangaarvele hiljemalt ühe kuu jooksul alates kauba tagastamisest. Postikulu ei tagastata. Kui Sul on veel töötluses olevaid tellimusi, siis kanname tagastatava raha nendele tellimustele.

Kauba tagastamine Post24 pakiautomaati. Täida tagastusleht. Pakiautomaadi kaudu saabunud paki puhul sisesta puutetundlikule ekraanile SMSiga saadetud tagastuskood, postkontorist vastuvõetud paki puhul skaneeri automaadi skanneriga pakil olev vöötkood. Vali ukse suurus ja kleebi pakile pakiautomaadi trükitud uus aadresskaart ning pane pakk kappi. Paki saad tagastada ükskõik millisesse Sulle sobivasse Post24 pakiautomaati. Pakiautomaadid on ligipääsetavad 24 tundi.

Kauba tagastamine SmartPOSTi pakiautomaati. Täida tagastusleht ning vii kaup SmartPOSTi pakiautomaati. Paki saad tagastada ükskõik millisesse Sulle sobivasse SmartPOSTi pakiautomaati kauba kättesaamisel SMSi või e-maili teel saabunud personaalse koodi alusel.

Eesti Postiga koju toimetatud paki ja Eesti Posti postkontorisse saabunud paki tagastamine. Täida tagastusleht ning vii kaup Sulle sobivasse postiasutusse.

Kojutoomisteenuse märgiga tähistatud kauba tagastamiseks võta ühendust Tellimiskeskus OÜ töötajaga (tel. 6 737 173), kes edastab Sinu soovi kullerile ning kaubale tullakse koju järgi. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab Tellimiskeskus OÜ.