Tellimisinfo

1. Telefoni teel: 6 737 173
Meie klienditeenindus ootab Sinu kõnesid:
tööpäeviti 9.00-19.00, laupäeviti 10.00-16.00
Lahtiolekuaeg võib muutuda pühade ajal.

2. E-postiga: tellimine@otto.ee

3. Kodulehelt: www.otto.ee

4. Faksi teel: 6 737 174

5. Posti teel tellides täida kataloogi vahel olev tellimiskaart ja postita aadressil:
Tellimiskeskus OÜ, PK 1630, Tallinn 10602

Paberkataloogi toodete tellimiseks saad kasutada ka online-tellimiskaarti.

OTTO-l on õigus keelduda Sinu tellimuse vastuvõtmisest, kui Sa oled 12 järjestikkuse kuu jooksul 3 või enam korda tellitud kauba väljaostmata tagasi saatnud.

Kauba maksumusele lisandub postikulu. Kui tellimus saabub mitme saadetisena, maksad postikulu ainult üks kord esimese saadetise kättesaamisel. Ka järelmaksupakkide eest tuleb postikulu maksta paki kättesaamisel. Kauba tellimisel on Sul võimalik valida kauba kättesaamisviisiks kas kättetoimetamise Eesti Postiga, soovitud Eesti Posti postiasutuse või SmartPOSTi pakiautomaadi.

Kui valid paki kättesaamisviisiks

• SmartPOSTi pakiautomaadi, on postikulu 59 EEK

Postipaki mõõdud ei tohi olla suuremad kui 60x60x60 cm. Juhul, kui paki mõõdud on suuremad kui 60x60x60, siis saadetakse pakk Eesti Postiga ning pakile lisandub teenustasu 89,-. Kõige uuema pakiautomaatide loetelu leiad SmartPOSTi kodulehelt www.smartpost.ee

• kättetoimetamise Eesti Postiga, on postikulu 79 EEK

Paki saabumisel võtab Eesti Posti klienditeenindus Sinuga ühendust ning lepib kokku paki kättetoimetamise aja ja lunasaadetise puhul teavitatab ka paki maksumuse.

• Sulle sobiva Eesti Posti postkontori, on postikulu 89 EEK

Nüüd on võimalik tellida pakk just Sulle kõige paremini sobivasse postkontorisse. Tellimust vormistades kirjuta andmetesse oma mobiiltelefoni number ja/või e-posti aadress, sest paki saabudes saadetakse SMS ja/või e-kiri.

Kui tellimus sisaldab kaupu, mis kuuluvad kättetoimetamisele kullerteenusena (tooted on tähistatud  märgiga  ), lisandub kaupade hinnale ühekordne tasu kojutoomisteenuse eest 349 EEK. Tasu kojutoomisteenuse eest (349 EEK) ei kuulu tagastamisele.

Näide kauba saabumisest: kui klient tellis koos kojutoomistähistust kandva kaubaga ka teisi kaupu ning viimased jõuavad Eestisse kojutoomistähistusega kaubast varem, siis saadetakse need kaubad postkontorisse (lisandub postikulu 79 EEK) ning kui saabub kojutoomistähistusega kaup, siis tuuakse see kliendile koju (lisandub postikulu 270 EEK), st kokku lisandub tellimusele 349 EEK.

Tellimuse täitmise tähtaeg on keskmiselt 3-4 nädalat. Mööbli tellimuse täitmise tähtaeg on keskmisest tarneajast pikem. Kui tellimuse täitmise tähtaeg on pikem kui 4 nädalat, teavitame Sind sellest eraldi.

Kui tellisid kauba SmartPOSTi pakiautomaati, siis kauba saabumisel pakiautomaati saadetakse kohe Sinu mobiiltelefonile vastava sisuga SMS ja/või soovi korral e-mail. Sõnum sisaldab infot paki saabumise, automaadi asukoha ja lahtiolekuaegade kohta ning personaalset koodi, mille sisestamisel automaadi puutetundlikule ekraanile ja paki eest kaardimaksega tasudes, saad paki automaadist kätte. Järelmaksuga kauba ostmise korral tuleb paki kättesaamiseks enda isik tuvastada ID kaardiga. SmartPOSTi pakiautomaadis hoitakse Sinu pakki 7 päeva.

SmartPOSTi pakiautomaadi kasutamine on lihtne:

Kui tellisid kauba Eesti Postiga koju, siis paki saabumisel võtab Eesti Posti klienditeenindus Sinuga ühendust ja lepib kokku paki kättetoimetamise aja ning lunasaadetise puhul teavitab ka paki maksumuse. Kui telefoni teel Sinuga kontakti ei saada, toimetatakse pakk lähimasse postiasutusse ning Sulle edastatakse paki saabumise teade, mille alusel saad paki teatel olevast postiasutusest kätte.

Kui tellisid kauba Sulle sobivasse Eesti Posti postkontorisse, siis saadetakse Sulle paki saabumisel SMS ja/või e-kiri, paberteadet ei saadeta. Sõnumis sisalduva saadetise numbri alusel saadki paki postkontorist kätte. Pakile järele minnes võta kaasa ka isikut tõendav dokument.

Kojutoomisteenuse märgiga tähistatud toodete saabumisel Eestisse võetakse Sinuga ühendust ning kooskõlastatakse kojutoomine. Kauba eest tuleb Sul enne kohaletoomist tasuda ülekandega: OÜ Tellimiskeskus, a/a 221012314550 Swedbank.

Mööbli ning väärismetallist esemete tellimisel palume Sul tasuda ettemaksu 20% tellitud kauba hinnast meie pangaarvele kas ülekande või sularaha sissemaksena: makse saaja on Tellimiskeskus OÜ, a/a 221012314550 Swedbank. Järelmaksuga mööbli ja väärismetallist esemete tellimisel ei pea Sa tasuma nende eest 20% ettemaksu.

Sul on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kaup ei tohi olla kasutatud, ta peab olema originaalpakendis koos kõikide markeeringutega. Tagastada ei ole võimalik kõiki mõõtulõigatud tooteid. Tagastada ei ole võimalik: mõõtulõigatud kardinaid, -kardinapuid,- vaipu,- kangaid, avatud kilepakendiga arvutimänge, CD-plaate, kosmeetikatooteid, erootikatooteid ja aluspesu. Kaubaga kaasasolev arve-saateleht hoia alles, ainult siis kehtib garantii. Müügigarantii kohta saad infot klienditeenindusest telefonil 6 737 173.

Kui soovid vahetada sama toodet teise suurusnumbri vastu (riided, jalanõud), siis postikulu uuele tellimusele ei lisandu. Tagastatud kauba eest kanname raha Sinu poolt osundatud pangaarvele hiljemalt ühe kuu jooksul alates kauba tagastamisest. Postikulu ei tagastata. Juhul, kui Sul on veel töötluses olevaid tellimusi, siis kanname tagastatava raha nendele tellimustele. Aluspesu vahetamisele ei kuulu.

Kauba tagastamine SmartPOSTi pakiautomaati. Täida tagastusleht ja vii kaup SmartPOSTi pakiautomaati. Paki saad tagastada ükskõik millisesse Sulle sobivasse SmartPOSTi pakiautomaati kauba kättesaamisel SMSi või e-maili teel saabunud personaalse koodi alusel.

Eesti Postiga koju toimetatud paki ja Eesti Posti postkontorisse saabunud paki tagastamine. Täida tagastusleht ning vii kaup Sulle sobivasse postiasutusse.

Kojutoomisteenuse märgiga tähistatud kauba tagastamiseks võta ühendust Tellimiskeskus OÜ töötajaga (tel. 6 737 173), kes edastab Sinu soovi kullerile ning kaubale tullakse koju järgi. Kauba tagastamisega seonduvad kulud kannab Tellimiskeskus OÜ.